Términos y Condiciones

1. Información del responsable

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del responsable de este sitio web:

• Titular: JORGE CUADRADO CRIADO
• Email: info@impresion3dcc.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 665 14 89 56

2. Objeto y naturaleza del servicio

A través de este sitio web se ofrece un servicio de impresión 3D realizado con equipos domésticos y semi-profesionales, con producción artesanal y de pequeño volumen. Cada encargo se valora y se acuerda de forma individualizada con el cliente, atendiendo a las características técnicas del modelo, los materiales disponibles y la disponibilidad del equipo.

El servicio se presta con las limitaciones técnicas propias de la impresión 3D doméstica, descritas en la cláusula 8.

3. Aceptación expresa de los Términos

La realización de cualquier encargo requiere la aceptación previa y expresa de los presentes Términos por parte del cliente, que se entenderá producida cuando, tras haber recibido el presupuesto y un enlace o copia de este documento, el cliente confirme por escrito (email, WhatsApp u otro medio equivalente) su conformidad con el encargo y con estas condiciones.

La mera navegación por el sitio web no implica aceptación de estos Términos a efectos contractuales: la aceptación se produce únicamente con la confirmación del encargo conforme al párrafo anterior.

4. Solicitud de presupuesto y formalización del encargo

Los presupuestos generados a través de la web o comunicados por mensaje son orientativos y pueden ajustarse en función de:

• la complejidad geométrica del modelo y los soportes necesarios,
• el material seleccionado y su disponibilidad,
• el tamaño, peso y volumen final de la pieza,
• los gastos de envío o entrega.

El presupuesto definitivo se confirmará por escrito antes de iniciar la impresión. Cualquier modificación posterior solicitada por el cliente podrá implicar una revisión del precio y del plazo.

5. Pago

• El pago se solicita antes del envío y, en encargos de cierta entidad, antes de iniciar la impresión.
• Los medios de pago admitidos se acuerdan con el cliente en cada caso (transferencia bancaria, Bizum u otros).
• El pago confirma la conformidad del cliente con el presupuesto definitivo y con estos Términos.

6. Plazos de entrega

Los plazos comunicados son estimativos y se calculan a partir de la confirmación del encargo y del cobro, salvo acuerdo en contrario. Pueden verse afectados por la complejidad del trabajo, incidencias técnicas (fallos de impresión, agotamiento de material) o por los plazos del transportista, sin que ello dé lugar a indemnización siempre que el retraso se comunique al cliente con la mayor brevedad posible.

Si el cliente necesita una fecha cierta de entrega, deberá comunicarlo antes de aceptar el presupuesto, para valorar su viabilidad.

7. Cancelación del encargo y derecho de desistimiento

7.1. Antes del inicio de la impresión. El cliente puede cancelar el encargo sin coste mientras la impresión no haya comenzado, salvo que ya se hubiera adquirido material específico para el trabajo, en cuyo caso se descontará dicho coste de la devolución.

7.2. Una vez iniciada la impresión. Iniciada la impresión, no procede la devolución del importe correspondiente al material y tiempo de máquina ya empleados, dado que se trata de un bien confeccionado a medida.

7.3. Exclusión del derecho de desistimiento. Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), no procede el derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto en el artículo 102 LGDCU, al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Esta exclusión se informa expresamente al cliente con carácter previo a la formalización de cada encargo.

8. Calidad y características técnicas

Las impresiones se realizan con tecnología FDM/FFF y/o resina mediante equipos domésticos o semi-profesionales. El cliente reconoce y acepta que las piezas pueden presentar características inherentes a estas tecnologías, en particular:

• líneas de capa visibles propias del proceso aditivo,
• pequeñas imperfecciones superficiales,
• variaciones leves de tonalidad entre lotes de filamento o resina,
• necesidad de post-procesado (lijado, imprimación, pintura) para alcanzar acabados profesionales o estéticos avanzados.

Estas características no constituyen defecto y no dan derecho a sustitución, salvo cuando se aparten razonablemente de lo pactado o de las muestras facilitadas. A petición del cliente, se enviarán fotografías de la pieza terminada antes del envío para su validación.

9. Garantía legal de conformidad

No se ofrece garantía comercial adicional, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes de la LGDCU, que se aplica en todo caso a los consumidores.

En caso de falta de conformidad imputable al servicio (por ejemplo, una pieza que no se corresponde con lo pactado o que presenta defectos no atribuibles a las limitaciones técnicas descritas en la cláusula 8), el cliente podrá optar entre la reparación, sustitución, rebaja proporcional del precio o resolución del contrato, en los términos previstos en la ley.

Las reclamaciones por falta de conformidad deben comunicarse en cuanto el cliente tenga conocimiento de ellas, aportando fotografías de la pieza recibida y, si es posible, del embalaje.

10. Propiedad intelectual e industrial

10.1. Modelos aportados por el cliente. El cliente declara y garantiza, al solicitar un encargo, que es titular de los derechos necesarios sobre el modelo 3D enviado o que cuenta con la licencia o autorización suficiente para su impresión, y que dicho modelo no infringe derechos de autor, marcas, dibujos o modelos industriales, patentes ni cualesquiera otros derechos de terceros.

10.2. Indemnidad. El cliente mantendrá indemne al titular de este sitio web frente a cualquier reclamación, sanción, indemnización, gasto de defensa jurídica o coste que se derive de una reclamación de tercero relacionada con los derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen sobre el modelo aportado.

10.3. Derecho de rechazo. El titular se reserva el derecho a rechazar cualquier encargo que, a su criterio razonable, pueda infringir derechos de terceros o que contenga material ofensivo, ilegal o claramente inapropiado, sin que ello dé lugar a indemnización.

10.4. Contenido del sitio web. Los textos, imágenes, fotografías y demás contenidos propios de este sitio web pertenecen a su titular y no podrán reproducirse sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

11. Envíos y entregas

• Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería estándar (la concreta empresa transportista se comunicará con el seguimiento).
• Los plazos de entrega del transportista son los publicados por el propio operador y no son responsabilidad del titular.
• El embalaje se realiza con el cuidado adecuado para el tipo de pieza. Se conservan fotografías y/o vídeo del embalaje previo al envío como prueba en caso de incidencia.
• En caso de daños o pérdida durante el transporte, el titular gestionará junto al cliente la reclamación frente al transportista, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan al titular como vendedor frente al consumidor conforme a la legislación aplicable.
• Para piezas de valor elevado, podrá ofrecerse al cliente la contratación de un seguro de envío adicional, cuyo coste se sumará al presupuesto.
• Alternativamente, el cliente puede optar por la recogida en mano en Salamanca, previa cita.

12. Privacidad y protección de datos personales

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD):

• Responsable del tratamiento: Jorge Cuadrado Criado, con los datos de contacto indicados en la cláusula 1.
• Finalidades: gestionar la solicitud de presupuesto, formalizar el encargo, coordinar la entrega o recogida, atender consultas y prestar soporte post-venta.
• Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD); cumplimiento de obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD); y consentimiento del interesado para comunicaciones no esenciales (art. 6.1.a RGPD).
• Categorías de datos: datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono, dirección), datos del encargo y datos económicos relativos al pago.
• Destinatarios: los datos no se comunican a terceros salvo a la empresa de mensajería seleccionada para el envío y a los proveedores de pago, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
• Plazo de conservación: los datos se conservarán durante la vigencia de la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para la atención de eventuales responsabilidades.
• Derechos: el interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, dirigiéndose por escrito al email indicado en la cláusula 1, acreditando su identidad. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

13. Servicios de terceros (presupuesto online)

El sistema de presupuestos disponible en la web puede estar prestado por una plataforma externa (por ejemplo, Seekmake u otras). El uso de dicha herramienta se rige también por los términos y la política de privacidad de su proveedor, que se facilitarán o enlazarán al cliente antes de utilizarla. El titular de este sitio web no es responsable de las prácticas de tratamiento de datos ni del funcionamiento técnico de dichos servicios externos.

14. Modificación de los Términos

El titular se reserva el derecho a modificar estos Términos para futuros encargos. La versión aplicable a cada encargo será la vigente en el momento de su confirmación por el cliente, sin que las modificaciones posteriores afecten a encargos ya aceptados.

15. Resolución de conflictos, ley aplicable y jurisdicción

Las partes intentarán resolver de forma amistosa cualquier discrepancia que pueda surgir.

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Salamanca (España), sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor conforme al artículo 90.2 LGDCU cuando este sea distinto.

Cuando el cliente sea consumidor, podrá igualmente acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos:

• Email: info@impresion3dcc.com
• Teléfono/WhatsApp: +34 665 14 89 56
• Ubicación: Salamanca, España